1. DEFINIZIONI
In questo documento le seguenti parole avranno i seguenti significati:
1.1 CLIENTE indica qualsiasi individuo, società di persone, società a responsabilità limitata, ente di beneficenza o organizzazione che di volta in volta acquista Servizi dal Fornitore
1.2 FORNITORE indica Mills Aesthetics, 223 Bon Marche, 241 Ferndale Road, Londra, SW9 8BJ
1.3 PROPOSTA indica una dichiarazione di lavoro, un preventivo o altro documento simile che descrive i servizi che devono essere forniti dal Fornitore
1.4 SERVIZI indica i servizi ei trattamenti eseguiti da Mills Aesthetics
1.5 Per CONTRATTO si intendono le istruzioni, confermate per iscritto o in formato elettronico, emesse e firmate dal cliente o da persona autorizzata per conto del cliente.
1.6 COMMISSIONI indica tutti gli oneri e le spese che saranno o sono state fatturate dal Fornitore al Cliente per i servizi forniti
1.7 TERMINI E CONDIZIONI indica i termini e le condizioni di fornitura stabiliti nel presente documento ed eventuali termini e condizioni speciali concordati per iscritto dal Fornitore.
INFORMAZIONI SUL CLIENTE
Tutti i clienti sono tenuti a fornire i dettagli di contatto, inclusi il numero di cellulare e l'e-mail, al fine di fissare un appuntamento e fornire le informazioni necessarie per il loro appuntamento.
Tutti i clienti devono completare un modulo di consultazione e una valutazione del rischio Covid-19 (Coronavirus) prima di venire in clinica. Ciò è necessario per la consultazione e il piano di trattamento.
Tutte le informazioni sono trattate come riservate e protette in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati.
Le informazioni sui clienti non saranno condivise con terze parti e non riceverai da noi informazioni non richieste.
Puoi scegliere di annullare l'iscrizione alla nostra mailing list in qualsiasi momento annullando l'iscrizione.
APPUNTAMENTI DI CONSULENZA
Tutte le consulenze in clinica (comprese le consulenze video) costano £ 25. La quota di £ 25 è convertibile rispetto al prezzo del trattamento. La commissione di consulenza £ 25 non è rimborsabile.
A causa dell'elevata domanda, è prevista una politica di cancellazione di 72 ore per gli appuntamenti di consulenza prenotati
Eventuali cancellazioni/appuntamenti riprogrammati entro il tempo di cancellazione di 72 ore saranno classificati come Annullamento tardivo. Nota: questa quota non è trasferibile e non sarà rimborsata.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DEL TRATTAMENTO
A causa della natura o dei trattamenti non chirurgici e non invasivi che offriamo, non possiamo garantire risultati.
I risultati variano da persona a persona. Fattori come lo stile di vita, la storia medica e l'età possono influenzare i risultati e la longevità dei risultati. I risultati mostrati provengono dai clienti e sono tipici, tuttavia i risultati non sono garantiti.
Questo sito fornisce informazioni sulla perdita di peso con Lipo Inject, sulla modellazione del corpo con i filler dermici, sui trattamenti per il viso con i filler dermici e sulla mesoterapia dei capelli. Ha lo scopo di aiutare le persone a prendere una decisione informata sui trattamenti che offriamo. Non offriamo consulenza medica o diagnosi di alcuna condizione medica
IDONEITÀ AL TRATTAMENTO
Valuteremo sempre se il trattamento è adatto a te o se è probabile che abbia successo prima di eseguire qualsiasi trattamento. Se riteniamo che il trattamento non sia adatto a te, ti informeremo sui motivi per cui faccia a faccia, e-mail o posta. Sarai responsabile solo del costo della consulenza iniziale, ove applicabile.
RESPONSABILITÀ
Mills Aesthetics non sarà responsabile in contratto, illecito civile o altro per qualsiasi perdita economica (inclusa, senza limitazione, perdita di profitto), o per qualsiasi altra perdita o danno speciale, indiretto o consequenziale derivante da, o in connessione con, la sua fornitura di qualsiasi bene e/o servizio che offriamo al cliente. È responsabilità del cliente assicurarsi di fornire a RT Aesthetics tutta la storia medica pertinente e le condizioni mediche preesistenti prima di ogni trattamento.
Mills Aesthetics non sarà responsabile per eventuali danni, comprese lesioni personali, subiti a seguito della mancata divulgazione da parte del cliente di tali dettagli. Effettuando un trattamento, il cliente si impegna a rispettare tutte le istruzioni e/o raccomandazioni fornitegli da o per conto di Mills Aesthetics in merito alla cura di un'area trattata. Nulla in questi termini di affari escluderà o limiterà la responsabilità di Mills Aesthetics per morte o lesioni personali derivanti dalla negligenza di Mills Aesthetics.
LA PROCEDURA DI RECLAMO
Miriamo a superare tutte le aspettative dei nostri clienti e fornire loro un servizio di prima classe e un'esperienza piacevole. Tuttavia, riconosciamo che a volte le cose vanno male.
Ognuno ha il diritto di aspettarsi un'esperienza positiva e un buon esito del trattamento. In RT Aesthetics Ltd siamo molto orgogliosi della fornitura del nostro servizio e se non sei soddisfatto, ci piacerebbe avere la possibilità di correggere il problema che ti ha causato insoddisfazione. Ci impegniamo ad ascoltarti, trattarti con rispetto e cercare di affrontare il tuo reclamo in modo appropriato e tempestivo.
COME DENUNCIARE:
Mills Aesthetics vorrebbe occuparsi di qualsiasi reclamo il prima possibile.
• Molti reclami possono essere risolti in modo informale. In prima istanza contatta Mills Aesthetics e, se ti senti in grado, chiedi di parlare con il membro del personale che ha eseguito il tuo trattamento/procedura che cercherà di risolvere la questione.
• Se ti contatti di persona o per telefono, prendi nota del nome della persona con cui parli. Se a questo punto viene offerta una soluzione, prendere nota anche di questo.
• Se non sei soddisfatto o non desideri una soluzione informale, puoi presentare un reclamo formale.
Scrivi un documento dettagliato del tuo reclamo e invialo a:
Mills Estetica 223 Bon Marche 241 Fernedale Road Londra
SW9 8BJ
In alternativa, puoi inviarlo via e-mail a – info@millsaesthetics.co.uk
LA NOSTRA PROCEDURA DI RECLAMI DEI CLIENTI HA I SEGUENTI OBIETTIVI:
Gestire i reclami in modo equo, efficiente ed efficace;
Per garantire che tutti i reclami siano gestiti in modo coerente
per tutto;
Per aumentare la soddisfazione del cliente;
Utilizzare i reclami in modo costruttivo nella pianificazione e nel miglioramento di tutto
Servizi.
COSA SUCCEDE DOPO?
I reclami formali vengono ricevuti per iscritto via e-mail entro 5 giorni lavorativi.
La conferma fornisce i dettagli di contatto della persona che sta gestendo il reclamo, come verrà trattato il reclamo e quanto tempo dovrebbe essere necessario.
Se un reclamo solleva problemi che richiedono la notifica o la consultazione con un organismo esterno, la notifica o la consultazione avverrà entro tre giorni dall'identificazione di tali problemi.
I reclami formali vengono esaminati e risolti entro 20 giorni lavorativi
Se il reclamo non viene risolto entro 20 giorni, il denunciante,
lo saranno i medici e il personale direttamente coinvolti nel reclamo
fornito con un aggiornamento.
In ogni caso, un reclamo sarà preso in considerazione in modo completo ed equo.
APPUNTAMENTI DI TRATTAMENTO
In caso di cancellazione al di fuori della politica di 72 ore, il deposito della prenotazione del trattamento NON verrà rimborsato a una data alternativa. Preordiniamo i tuoi prodotti per il trattamento prima della data dell'appuntamento e ti prenotiamo le nostre sale per trattamenti.
In caso di riprogrammazione all'interno della politica di 72 ore, il deposito del trattamento verrà trasferito UNA VOLTA alla data di riprenotazione e NON sarà rimborsabile. Rimarrà , tuttavia, riscattabile per il trattamento. Verrà addebitata una commissione amministrativa di £ 40 per i costi di prenotazione della stanza di trattamento e verrà detratta dal deposito.
Se NON partecipi a un appuntamento prenotato e/o non ci informi in anticipo come da politica, questo sarà classificato come No-Show.
Se arrivi con 30 minuti di ritardo all'appuntamento prenotato, anche questo sarà classificato come No-Show.
Se non stai bene, chiama per discutere e facci sapere. Molti trattamenti sono controindicati in caso di malessere; questo include coronavirus, raffreddore, herpes labiale o infezioni cutanee locali.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trattamento in qualsiasi momento, se un cliente è ritenuto inadatto o se un trattamento non è nel migliore interesse.
RIMBORSI
Gli acquisti di eventuali trattamenti effettuati NON SONO RIMBORSABILI
Non – Pagamento dei Servizi
In caso di mancato pagamento di qualsiasi servizio svolto da Mills Aesthetics si applica quanto segue:
Il Cliente sarà responsabile di tutti i costi, le spese e le spese sostenute comprese, senza limitazione, le spese legali complete di Mills Aesthetics sostenute dall'applicazione della presente Nota a seguito del mancato pagamento da parte del Cliente e tali costi saranno aggiunti al capitale in sospeso e sarà dovuto e pagabile dal Cliente a Mills Aesthetics immediatamente su richiesta della fattura. Tutti gli importi in sospeso ai sensi della presente Nota produrranno interessi dalla data della richiesta fino al completo pagamento.
Al debito residuo verrà aggiunta una commissione per ritardato pagamento di £ 30
Sul debito residuo verrà applicato un interesse dell'8% annuo.
Se un obbligo di pagamento non è onorato dal Cliente, qualsiasi costo che
rientrare nel processo di riscossione come le spese processuali, il Cliente si impegna a pagare tutte le spese.
Il Cliente dovrà pagare tutti i costi sostenuti da Mills Aesthetics per la riscossione delle somme dovute ai sensi della presente Nota dopo il mancato pagamento, comprese le spese legali.
Se la fattura del Cliente non viene pagata entro 30 giorni e Mills Aesthetics non è in grado di riscuotere il denaro tramite addebito diretto o carta di credito/debito, l'importo dovuto verrà trasferito a un'agenzia di recupero crediti. Si prega di notare che il Cliente sarà soggetto a spese di riscossione e tutte le commissioni sostenute da Mills Aesthetics saranno riscosse dal Cliente.
BAMBINI E GIOVANI
Non trattiamo persone di età inferiore ai 18 anni.
Si prega di non portare bambini in clinica.
I minori di 18 anni non sono ammessi in clinica.
LE QUOTE COMPRENDONO:
I compensi addebitati per il trattamento si intendono per l'erogazione di un trattamento e del servizio di accompagnamento, che è comprensivo di;
consultazione e valutazione
prodotti
sala trattamento
fornitura di informazioni e consigli
trattamento sicuro
Consulenza e supporto post-terapia, se del caso
Prescrizioni
Mentre ci impegniamo a fornire un servizio eccellente; consulenza fattuale, onesta ed etica, trattamento sicuro ed esperto in mani esperte e solo i migliori prodotti, non possiamo garantire i tuoi risultati e non possiamo offrire rimborsi se i risultati raggiunti non soddisfano le tue aspettative.LA LEGGE
I seguenti termini e condizioni sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali del Regno Unito.
SEZIONE 1 – CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando questi Termini di servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o di avere la maggiore etÃ
della maggioranza nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per consentire a qualsiasi tuo minore a carico di utilizzare questo sito.
L'utente non può utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul copyright).
Non devi trasmettere alcun worm o virus o alcun codice di natura distruttiva.
Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei tuoi Servizi.
SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Comprendi che i tuoi contenuti (escluse le informazioni sulla carta di credito), possono essere trasferiti non crittografati e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito vengono sempre crittografate durante il trasferimento su reti.
Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito Web attraverso il quale viene fornito il servizio, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra .
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influiranno in altro modo su questi Termini.
SEZIONE 3 – ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere stati effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.
Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate sull'acquisto e sull'account per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, inclusi il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti secondo necessità .
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Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o input.
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Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato per aver violato uno qualsiasi degli usi vietati.
SEZIONE 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo, rappresentiamo o garantiamo che l'utilizzo del nostro servizio da parte dell'utente sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
Non garantiamo che i risultati che possono essere ottenuti dall'uso del servizio saranno accurati o affidabili.
Accetti che di tanto in tanto potremmo rimuovere il servizio per periodi di tempo indefiniti o annullare il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.
Accetti espressamente che l'uso o l'impossibilità di utilizzare il servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi forniti all'utente tramite il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così com'è" e "come disponibili" per il tuo utilizzo, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicite, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità , qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione.
In nessun caso Mills Aesthetics i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o concessori di licenza saranno ritenuti responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danni consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, mancati profitti, mancati guadagni, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o qualsiasi danno simile, basato su contratto, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivante dal tuo l'uso di qualsiasi servizio o qualsiasi prodotto acquistato utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto da parte dell'utente, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi natura subito a seguito dell'uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisato della loro possibilità . Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
SEZIONE 14 – INDENNIZZO
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Mills Aesthetics e la nostra società madre, sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, innocui da qualsiasi pretesa o richiesta, inclusi spese legali ragionevoli, pagate da terze parti a causa o derivanti dalla tua violazione di questi Termini di servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, o dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
SEZIONE 15 – SEPARABILITA'
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di Service, tale determinazione non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione residua.
SEZIONE 16 – RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino alla risoluzione da parte tua o nostra. Puoi recedere dai presenti Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
Se a nostro insindacabile giudizio non riesci, o sospettiamo che tu non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di servizio, possiamo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione inclusa; e/o di conseguenza potrebbe negarti l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).
SEZIONE 17 – INTERO CONTRATTO
Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra te e noi e regolano l'utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedenti o contemporanei , orale o scritto, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte che redige.
SEZIONE 18 – DIRITTO APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e tutti gli accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di 311 Bon March, 241 Ferndale Road, Londra, SW9 8BJ, Regno Unito.
SEZIONE 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi rivedere la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche al nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a info@millsaesthetics.co.uk.
RISPOSTA
Qualsiasi feedback è molto apprezzato, sia positivo che negativo. Il feedback viene utilizzato per rivedere e migliorare la qualità del servizio. Puoi inviare feedback verbalmente, via e-mail, tramite il sito Web della clinica o tramite recensioni di Google.